Maak kennis met Maurice van Bergen, een vrijwilliger bij Inloop wegwijs van SMO. Hij vertelt over zijn werk en ervaringen bij het helpen van mensen met administratieve taken.
Ik ben altijd maatschappelijk betrokken geweest, maar mijn vrijwilligerswerk heeft mijn begrip voor mensen nog meer verdiept
Wat houdt inloop wegwijs in
Inloopwegwijs is gevestigd in de ruimte bij Talentenfabriek De Faam, waar mensen zelfstandig kunnen werken op computers. Maurice is hier wekelijks te vinden om samen met een professional bezoekers te ondersteunen bij al hun vragen. Ons doel is om ondersteuning te bieden bij diverse administratieve taken, zoals het begrijpen van documentatie, het uploaden van bestanden, het verduidelijken van brieven en het afhandelen van betalingsregelingen, met name met overheidsinstanties en de gemeente.
Ervaring met de doelgroep
Hoewel het voor Maurice nieuw was om te werken met bezoekers van De Faam, had hij al ervaring met de zorgwereld vanwege zijn zoon met een autistische achtergrond. Als toegewijde vrijwilliger heeft hij geleerd om mensen niet over één kam te scheren en het belang van vertrouwen bij het omgaan met persoonlijke gegevens. Hij realiseert zich ook dat niet iedereen dezelfde toegang heeft tot middelen zoals computers of beheersing van de Nederlandse taal. Soms vindt hij het ook moeilijk om te zien hoe mensen moeten rondkomen met weinig geld en hoe ingewikkeld het kan zijn om voor bepaalde regelingen in aanmerking te komen. Hij vindt het fijn om te kunnen helpen waar nodig.
‘’Het is hartverwarmend om te merken dat bepaalde mensen bewust op maandagen langskomen wanneer ik aanwezig ben. Natuurlijk is vertrouwen essentieel, vooral wanneer je met persoonlijke gegevens werkt.’’
Bijgebleven moment
Een bijzonder moment was toen een cliënt van SMO bij inloop wegwijs kwam, terwijl zijn mentor op vakantie was. Hij maakte kans op een sociale huurwoning, maar door ontbrekende contactgegevens kon de woningbouwvereniging hem niet bereiken. Maurice heeft kunnen helpen door te bemiddelen en uiteindelijk kreeg de cliënt de woning. Hij komt nog af en toe langs en woont nu al 4 jaar gelukkig in zijn huis.
Ervaringsverhalen
Ervaringsverhaal Gerard
We zitten samen met Gerard in de ruimte pepermunt bij De Faam in Breda. Het is de warmste dag van het jaar. Gerard heeft zijn leven weer op de rails en werkt nu als fietsenmaker. Trots kijkt hij met een glimlach terug op zijn verleden. Hij deelt met ons zijn verhaal –...
Activeringcoach bij de Tuin van woonlocatie de Gaarshof
In dit interview staat Peter, een activeringcoach bij woonlocatie de Gaarshof, centraal. Hij deelt zijn ervaringen en inzichten over het begeleiden van cliënten en het onderhouden van de tuin.Het zien dat cliënten plezier beleven aan het werk en tegelijkertijd kennis...
Ervaringsverhaal Peter
In de huiselijke sfeer van Peters appartement worden we hartelijk ontvangen met een kopje koffie. Peter woont nu zelfstandig na begeleiding van Housing First en reguliere ambulante begeleiding. Hier ontmoeten we ook Pieter, trajectregisseur van Housing First. Hun...